לביטול הזמנה זכאית, שלחו שם, מספר זהות ומספר הזמנה (אם יש) בדוא״ל לכתובת oleg@optisor.com, התקשרו ל+972 54-811-1859, או השתמשו בטופס יצירת הקשר. ניתן גם לשלוח מכתב רשום ל-Optisor Ltd., רחוב גרשון ש״ץ 4, תל אביב–יפו 6701738, ישראל.
לרכישות בשוק הישראלי ראו את מדיניות ההחזרות לתקופות הביטול, דמי הביטול, החריגים, הוראות ההחזרה וזכויות במקרה של פגם. דף זה הוא ערוץ ביטול ואינו מגביל זכות צרכנית מחייבת.
בפנייה בנושא ביטול כתבו בכותרת או בהודעה „בקשת ביטול” וציינו את מספר ההזמנה, אם יש.